¿Cómo puedo obtener información acerca de la hipoteca de una vivienda que heredé?

Si ha heredado una vivienda, informe al proveedor de servicios. El proveedor de servicios hipotecarios es la compañía que envía el estado de cuenta mensual de la hipoteca, responde a las preguntas de los prestatarios y realiza un seguimiento del capital e intereses pagados.

Para recibir cierta información sobre la cuenta de la hipoteca, es posible que sea necesario mostrarle al administrador alguna prueba sobre su derecho a la vivienda. En el caso de una herencia de alguien que ha muerto, la prueba puede incluir una copia del testamento otorgado y el certificado de defunción, o una carta del albacea del patrimonio del difunto. El proveedor de servicios hipotecarios debe indicarle qué pruebas que necesita. Éstas pueden variar de estado a estado.

Puede que usted también quiera solicitar más información al proveedor de servicios hipotecarios acerca de sus derechos y obligaciones con respecto a la vivienda y a la hipoteca. Por ejemplo, podría preguntarle al administrador sobre cómo puede continuar haciendo los pagos del préstamo o sobre cómo solicitar una modificación del mismo.

Es posible que necesite consultar con un abogado o un asesor de la vivienda. Puede utilizar la herramienta “Cómo encontrar a un asesor ” para obtener una lista de agencias de asesoría de vivienda en su área, aprobadas por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés). También puede llamar a la Línea de asistencia de HOPE™, las 24 horas del día, 7 días de la semana, al (888) 995-HOPE (4673).

Si se enfrenta a una ejecución hipotecaria inminente o si ha recibido alguna notificación, puede que desee consultar con un abogado.

Si tiene algún problema con su hipoteca, puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).