¿Qué se incluye en el pago mensual del préstamo vehicular?

Además del capital y los intereses de su préstamo, su pago mensual incluirá cualquier producto adicional opcional que acordó comprar, como seguro de crédito, Seguro de Protección Garantizada para Auto (GAP, por sus siglas en inglés), garantía extendida u opciones de posventa del concesionario. Si ha realizado un pago atrasado, los cargos por pago atrasado también se pueden agregar a un solo pago, si están permitidos en su contrato.

Si no aceptó comprar productos complementarios o su pago mensual es más alto de lo que exige su contrato de préstamo, comuníquese con su prestamista o con el administrador identificado en su estado de cuenta y pida una explicación: es posible que haya un error de facturación o que hayan agregado algo con lo que no estuvo de acuerdo antes de comprar.

Si habla con su prestamista o administrador y no está satisfecho con su respuesta, también puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) (en inglés), o ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) en línea (en inglés) o llamándonos gratis al (855) 411-CFPB (2372). También puede contarnos su experiencia sin presentar una queja formal. También puede comunicarse con el fiscal general de su estado (en inglés) .