Desastres y emergencias

Los servicios y aplicaciones móviles de pago le permiten enviar dinero a personas sin tener que escribir un cheque, deslizar una tarjeta o entregarles efectivo. Siempre tenga cuidado al enviar dinero a alguien que no conoce. Cuando envíe dinero electrónicamente, incluso a través de su dispositivo móvil, tenga en cuenta estos consejos.

Comience con una solicitud de pago. Antes de enviar dinero a alguien por primera vez, pídale que envíe una "solicitud" desde su aplicación.

Compruébelo dos veces antes de pulsar enviar. Verifique el monto que ingresó y la persona que seleccionó para pagar. Revise otros elementos de identificación, como números de teléfono u otros puntos de datos que se muestran.

Sepa qué tan rápido sale el dinero de su cuenta. La mayoría de los pagos se deducen de su saldo de inmediato. Pero dependiendo del servicio electrónico y de a quién envíe el dinero, es posible que el destinatario no pueda usar el dinero de inmediato. Averigüe qué tan pronto estará disponible el dinero transferido y decida si ese momento funciona para usted.

Proteja su dispositivo móvil. La mayoría de los servicios de pago móvil le permiten configurar un código de acceso, PIN o huella digital para autenticarse, además de establecer una contraseña o protección de identidad en su dispositivo móvil. Si pierde o le roban su teléfono móvil, informe a su banco o proveedor de pago.

Póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos si sospecha de un error. Revise sus estados de cuenta y notifique a su institución financiera sobre las transacciones que no reconoce de inmediato.

Para presentar una queja sobre un problema con un producto o servicio financiero, incluidos los problemas con una aplicación de pago móvil, en consumerfinance.gov/es/enviar-una-queja/ o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Muchas compañías que envían transferencias de dinero a otros países deben cumplir con la ley federal para la protección del consumidor, así como con las leyes de algunos estados. Revise las reglas que se aplican a las transferencias de dinero y cómo resolver problemas si algo sale mal.

Conozca sus derechos cuando envía dinero al extranjero (Inglés | 中文 | Tiếng Việt | 한국어 | Tagalog | Pусский | العربية | Kreyòl Ayisyen)

Los estafadores utilizan los desastres naturales y las emergencias como oportunidades para aprovecharse del instinto de querer ayudar a los demás. Una estafa común durante un desastre natural es una estafa de caridad, donde se crea una organización falsa para engañar a las personas para que donen dinero. Si está contribuyendo a un esfuerzo de ayuda por desastre, aquí hay algunos consejos para asegurarse de que su dinero llegue a la organización correcta.

Tenga cuidado con las peticiones no solicitadas de su información personal o financiera, como llamadas telefónicas o correos electrónicos que solicitan el pago de una promesa de donación que no recuerda haber hecho.

Busque organizaciones benéficas a través de una fuente externa confiable, como guidestar.org (en inglés) , give.org (en inglés) , charitynavigator.org (en inglés) o su Oficina de Buenas Prácticas Comerciales local (en inglés) .

Si no se siente cómodo, no contribuya.

Denuncie los delitos, las estafas y el abuso financiero al número que no es de emergencia de la policía local, al fiscal general de su estado (en inglés) o a la Comisión Federal de Comercio .

Más información sobre estafas y fraudes

Los obsequios, los préstamos y el apoyo en especie pueden ayudar a los seres queridos a llegar a fin de mes en una emergencia. Los familiares y amigos a veces intercambian fondos directamente (por ejemplo, proporcionando efectivo) o indirectamente (por ejemplo, avalando un préstamo). Sin una comunicación clara, estos arreglos podrían poner a prueba sus relaciones. Es importante tener una conversación franca y llegar a un acuerdo que funcione para todos los involucrados.

Revise nuestros consejos y nuestra hoja de trabajo sobre cómo administrar préstamos y pedir prestado entre familiares y amigos